1. Dados coletados
Coletamos apenas os dados necessários para a operação da plataforma:
- Dados de conta: nome, e-mail e senha (armazenada em hash).
- Estoque de veículos: informações cadastradas pela revenda (marca, modelo, preço, fotos).
- Leads capturados: nome, telefone, e-mail e mensagem de contato enviados pelo site público da revenda.
- Conversas WhatsApp: histórico de mensagens trocadas via Meta WhatsApp Cloud API.
- Dados técnicos: endereço IP, agente do navegador e timestamps de acesso para fins de segurança e rastreabilidade.
2. Finalidade do tratamento
Os dados são tratados exclusivamente para:
- Operação e prestação dos serviços da plataforma Deskmotors.
- Gestão do relacionamento entre revendas e seus clientes (leads e deals).
- Cobrança de assinaturas e emissão de cobranças.
- Segurança, prevenção de fraudes e conformidade legal.
3. Compartilhamento de dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Asaas: processador de pagamentos responsável pela cobrança das assinaturas. Os dados compartilhados limitam-se ao necessário para emissão e gestão de cobranças.
- Meta Platforms: para operação da integração WhatsApp Cloud API. As mensagens trafegam pela infraestrutura da Meta conforme seus termos de serviço.
- Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial.
Não vendemos, alugamos ou cedemos dados pessoais a terceiros para fins de marketing.
4. Direitos do titular (Art. 18 LGPD)
Como titular dos dados, você tem direito a:
- Acesso: confirmar a existência de tratamento e obter seus dados.
- Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Exportação: receber seus dados em formato estruturado (JSON) para portabilidade.
- Exclusão: solicitar o encerramento da conta e a anonimização dos dados pessoais.
- Revogação do consentimento: revogar consentimentos dados previamente.
- Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades seus dados são compartilhados.
Para exercer esses direitos, acesse Painel → Privacidade ou entre em contato com nosso DPO.
5. Retenção de dados
Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa. Após o encerramento da conta, os dados pessoais são anonimizados em até 30 dias. Dados necessários para obrigações legais e fiscais podem ser retidos pelo prazo legal aplicável.
6. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração, incluindo criptografia em trânsito (TLS) e em repouso para dados sensíveis.
7. Contato e DPO
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO):